Serrat, Olivier. "Building a learning organization." Knowledge solutions. Springer, Singapore, 2017.

It is not the strongest of the species who survive, nor the most intelligent; rather it is those most responsive to change.

—Charles Darwin

　組織が成功するためには学習がカギとなる。内部と外部からの学習を通して持続的に知識を取り入れてることが必要である。組織がより早く知識を取り入れて学ぶことは重要なことであり、学習組織には組織、人、知識、技術が関係している。以下では学習する組織に必要な組織、人、知識、技術を紹介する。

・組織

The supreme accomplishment is to blur the line between work and play.

—Arnold Toynbee

　学習する組織は、組織をつくり上げていくときに学習が果たすことができる役割を評価する。これは、学習のためのビジョンと、そのビジョンの達成において組織をサポートする学習戦略を持つことによって、これを実証している。学習組織のリーダーシップは、学習の重要性に取り組み、学習が組織の成功に不可欠であることを明確に伝えます。リーダーシップは、学習の動機、手段、および機会を提供することの重要性を認識しています。リーダーは、協力的な学習文化の創出と維持において模範的な主導的役割を果たす必要がある。創造性を刺激し、新しい洞察と革新的な実践を生み出すために、学習組織は計画された学習と緊急の学習の両方の重要性に対してバランスのとれたアプローチをとります。学習する組織では、計画は、監視、レビュー、および自己評価と独立評価からのデータと情報を利用する詳細な質問を通じて、慎重な考えに基づいている。組織のメンバー間での学習と知識の共有を促し、学習能力を向上させ、共有の機会を創出し、学習する環境を作ることが必要になる。

・人

I have no special talents. I am only passionately curious.

—Albert Einstein

　学習する組織には、自分の仕事に好奇心があり、自分の経験を積極的に反映し、経験に基づく変化の理論を考え、知識の開発に貢献するために他者理解できる人々が必要である。要するに、物事に対して敏感で、行動職のある人のことを指す。メンバーを成長さるために、学習する組織は人材育成に細心の注意を払う必要がある。スタッフの育成と定着に密接に関連しているのは、学習に対する認識とインセンティブの重要性である。学習と知識の開発に貢献することに対する報酬は、従来型（例：キャリアの向上、収入の増加、正式なステータス）である場合と、従来型ではない場合（非公式のピアステータス、研究に利用できる時間、革新的な寄付）がある。学習組織は、トップだけでなく、組織階層のすべてのレベルでのリーダーシップの開発を必要としている。リーダーシップは、単なる地位ではなく、専門知識と知識の保有に基づく価値あるスキルと見なされる。

・知識

Knowledge is the true organ of sight, not the eyes.

—The Panchatantra

　知識生産の単位は、個人と集団の両方である。学習組織は、知識が個人の心の中で作られる一方で、知識開発は個人、グループ、および組織の間の社会的接触の豊かに繁栄することを指している。フィードバックは、パフォーマンスを向上させるために必要である。学習する組織には、学習および説明に責任感を持つことを念頭に置いて評価を設計する。学習する組織には、自己評価と独立評価の出力を広く利用できるようにするシステムがあり、正統な考え方に疑問を投げかけ、創造性と革新を誘発するために使用されます。学習組織は、回復力のある組織記憶の重要性を認識しています。学習組織は、個人やチームが、知らない知識を知るきっかけになり、文書や共同作業の実践を通じて他の人がそれを利用できるようにするさまざまな方法を使用することを促す。学習組織は、より広いネットワークとつながることになる。組織との協力的な相互学習は実り多いものになる。

・技術

This is perhaps the most beautiful time in human history; it is really pregnant with all kinds of creative possibilities made possible by science and technology which now constitute the slave of man—if man is not enslaved by it.

—Jonas Salk

　管理や学習を制約することなく、情報通信技術の力を活用する。学習する組織では、情報通信技術は、特に組織のアイデンティティを強化するために使用され、学習コミュニティを構築して維持する。スタッフ、クライアント、その他の人々に常に情報を提供し、企業の発展を認識させる。人々の間に予期せぬ有用なつながりを作り、彼らの知識やアイデアへのアクセスを提供する。