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Bang, H., & Ross, S. D. (2009) 、「 Volunteer motivation and satisfaction」
『 Journal of Venue and Event Management』、 1(1), 61-77.
概要
今日の社会で多くの分野でボランティアは貴重な存在となりました。特にスポーツの分野では提供やサービスに多くの人が必要なためボランティアに多く依存しています。このようなボランティアに大きく依存する社会ではボランティアというものは給料が発生しないため人を集めることが難しくなるためボランティアの動機を深く理解することが必要になります。その要因には愛国心やコミュニティの作成、スポーツへの愛など様々な要因があることが分かった。今日の社会で必要不可欠となっているボランティアを集めるためにもこのような要素を正しく取り入れることができれば効果的に集めることができます。
感想
確かに今日の社会はボランティアに大きく依存しています。僕も長いことサッカーをやっていましたが大会の運営などボランティアの方達が行ってくれていました。今までボランティアに助けてもらう側での目線しか持てていませんでしたが、この論文を読んでボランティア側からの目線も得られました。自分がボランティアをするという立場に立ってみて、どのような理由で参加するのかと考えることが必要なのではないかと思います。給料が発生しないため何らかの価値を生み出していかないことにはボランティアも満足することは難しいと思います。これからはボランティアが必要となったときにお客さんに気を遣うのはもちろんのこと、ボランティアの方達にも気を使い満足していただけるようなサービスを提供できるようにしたいです。